공지사항
주문 상태가 상품 준비중이라면 판매자가 배송 준비중이거나 운송장 출력 대기중인
상태이므로 잠시 기다려주세요! (가전제품은 제조사에서 직접 발송합니다)
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상태이므로 잠시 기다려주세요! (가전제품은 제조사에서 직접 발송합니다)
품질보증 기준 :
소비자 분쟁해결기준(공정거래위원회 고시) 및 관계법령에 따릅니다.
1. 주문시 영업일 기준 3일이내 발송 (도서산간 지역 등 예외상황 발생)
2. 배송완료 15일내 하자 발생시 새상품으로 맞교환 가능 15일 이후 제품은 A/S접수 증상 확인 후 새상품으로 맞교환, 고객 과실에 따라 A/S비용 청구될수 있음
3. 고객 단순변심 반품시 왕복배송비용이 청구 됩니다
4. 회수 요청시 각 지역 CJ대한통운 기사님이 방문하여 회수 합니다(사내 접수)
회수요청을 안하고 개별적인 택배발송 시 발생하는 택배비용은 고객님이 부담하셔야 합니다. (착불발송 불가)
5. 당일 오후12시 이전 주문건에 대하여 당일발송이 가능합니다 오후 12시 이후 주문건은 익일 출고되오니 참고하여 주시길 바랍니다
제주지역 택배비 3,000원 추가 / 도서산간지역 5,000원 추가
배송/교환/반품/AS 관련 유의사항
상품상세설명에 배송/교환/반품/취소 관련 안내가 기재된 경우 다음 안내사항보다 우선 적용됩니다.
| 배송정보 |
- 상품별로 상품 특성 및 배송지에 따라 배송유형 및 소요기간이 달라집니다.
- 일부 주문상품 또는 예약상품의 경우 기본 배송일 외에 추가 배송 소요일이 발생될 수 있습니다.
- 동일 브랜드의 상품이라도 상품별 출고일시가 달라 각각 배송될 수 있습니다.
- 도서 산간 지역은 별도의 배송비와 반품비가 추가될 수 있습니다.
- 상품의 배송비는 공급업체의 정책에 따라 다르오며 공휴일 및 휴일은 배송이 불가합니다.
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| 취소/반품/교환 안내 |
- 신선식품의 경우 재판매가 불가능한 제품 특성상 단순변심 및 개인적 입맛 차이로 인한 반품은 불가능하며 제품 수령 후 문제가 있는 경우 이상부분 사진 촬영하여 수령하신 날짜 기준 2일 이내 연락해주셔야합니다.(기일은 업체별 상이할 수 있으니 수령즉시 연락 부탁드리겠습니다.)
- 무료배송상품의 경우 교환 또는 반품시 왕복 배송비가 부과될 수 있습니다.
- 상품하자 이외 사이즈, 색상교환 등 단순 변심에 의한 교환/반품 택배비 고객부담으로 왕복택배비가 발생합니다. (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제17조(청약 철회등)9항에 의거 소비자의 사정에 의한 청약 철회 시 택배비는 소비자 부담입니다.)
- 결제완료 직후 즉시 주문취소는 "MY Page> 취소/교환/반품 신청"에서 직접 처리 가능합니다.
- 주문완료 후 재고 부족 등으로 인해 주문 취소 처리가 될 수도 있는 점 양해 부탁드립니다.
- 주문상태가 상품준비중인 경우 이미 배송을 했거나 포장을 완료했을 수 있어 직접 처리가 불가하오니 고객센터를 통해 문의 바랍니다.
- 반품/교환은 미사용 제품에 한해 배송완료 후 7일 이내 접수하여 주십시오.
- 임의반품은 불가하오니 반드시 고객센터나 "MY Page> 주문취소/교환/반품 신청"을 통해서 신청접수를 하시기 바랍니다.
- 상품하자, 오배송의 경우 택배비 무료로 교환/반품이 가능하지만 모니터의 색상차이, 착용감, 사이즈의 개인의 선호도는 상품의 하자 사유가 아닙니다.
- 단 위생용품 및 가전, 가구, 귀금속 등의 경우 취소/교환/반품 요청이 제한될 수 있습니다.
- 주문제작 상품 및 상품의 본품박스, 택 등이 제거되어 있을 경우 반품 / 교환이 불가능합니다.
- 고객 부주의로 상품이 훼손, 변경된 경우 반품 / 교환이 불가능 합니다.
- 취소/반품 대금환불이 지연 시 전자상거래법에 의거하여 환불지연 배상처리 절차가 진행됩니다.
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| 반품/교환 불가능한 경우 |
- 제품을 사용 또는 훼손한 경우, 사은품 누락, 상품 TAG, 보증서, 상품 부자재가 제거 혹은 분실된 경우
- 밀봉포장을 개봉했거나 내부 포장재를 훼손 또는 분실한 경우(단, 제품확인을 위한 개봉 제외)
- 시간이 경과되어 재판매가 어려울 정도로 상품가치가 상실된 경우
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| A/S 안내 |
- A/S 기준이나 가능여부는 브랜드와 상품에 따라 다르므로 관련 문의는 고객센터를 통해 부탁드립니다.
- 상품불량에 의한 반품, 교환, A/S, 환불, 품질보증 및 피해보상 등에 관한 사항은 소비자분쟁해결기준(공정거래위원회 고시)에 따라 받으실 수 있습니다.
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